1. Información General

quorentilava, con dominio quorentilava.sbs, es una plataforma educativa especializada en los fundamentos del dibujo y el desarrollo de habilidades creativas. Nuestra sede se encuentra en C. Tejedoras, 41015 Sevilla, España. Como empresa establecida en territorio español, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Al utilizar nuestros servicios educativos, aceptas las prácticas descritas en este documento.

2. Responsable del Tratamiento

3. Tipos de Datos Recopilados

Recopilamos diferentes categorías de información personal según tu interacción con nuestra plataforma educativa:

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas, cada una con su correspondiente base legal:

Prestación de servicios educativos: Proporcionar acceso a nuestros cursos de dibujo, hacer seguimiento de tu progreso académico, personalizar la experiencia de aprendizaje y facilitar la comunicación con instructores. Base legal: ejecución del contrato.

Comunicaciones comerciales: Enviarte información sobre nuevos cursos, actualizaciones de contenido educativo, consejos de dibujo y ofertas especiales, siempre que hayas otorgado tu consentimiento expreso. Base legal: consentimiento del interesado.

Mejora de servicios: Analizar patrones de uso para optimizar nuestros métodos de enseñanza, desarrollar nuevo contenido educativo y mejorar la funcionalidad de la plataforma. Base legal: interés legítimo.

Cumplimiento legal: Mantener registros requeridos por la legislación española en materia educativa, fiscal y de protección de datos. Base legal: cumplimiento de obligación legal.

5. Derechos del Usuario

Como titular de datos personales, tienes derecho a ejercitar los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

6. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información limitada con proveedores de servicios específicos necesarios para el funcionamiento de nuestra plataforma educativa:

Procesadores de pago: Compartimos datos de facturación con Stripe y PayPal para procesar transacciones de manera segura. Estos proveedores cumplen con estándares PCI DSS y mantienen la información encriptada.

Servicios de comunicación: Utilizamos Mailchimp para gestionar comunicaciones educativas y SendGrid para notificaciones transaccionales del curso. Ambos proveedores tienen certificación RGPD.

Análisis web: Google Analytics procesa datos de navegación agregados y anonimizados para ayudarnos a comprender cómo los estudiantes interactúan con nuestro contenido educativo.

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tus datos personales:

Seguridad técnica: Todos los datos se almacenan en servidores con certificación ISO 27001 ubicados en la Unión Europea. Utilizamos encriptación SSL/TLS para transmisiones de datos y encriptación AES-256 para almacenamiento. Las contraseñas se protegen mediante hashing bcrypt con sal aleatoria.

Control de acceso: Aplicamos el principio de menor privilegio, donde cada miembro del equipo solo accede a los datos necesarios para sus funciones específicas. Utilizamos autenticación de dos factores para todos los accesos administrativos.

Monitoreo y respuesta: Mantenemos sistemas de detección de anomalías las 24 horas y realizamos copias de seguridad cifradas diarias. Nuestro plan de respuesta a incidentes incluye notificación a las autoridades competentes dentro de las 72 horas requeridas por ley.

8. Períodos de Conservación

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que motivaron su recogida:

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa en nuestra plataforma y hasta 3 años después de tu última actividad educativa.

Datos de facturación: Se conservan durante 6 años desde la emisión de la factura para cumplir con obligaciones fiscales españolas.

Comunicaciones de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja de nuestras comunicaciones comerciales.

Datos de navegación: Los datos de cookies se eliminan automáticamente según la configuración establecida (máximo 24 meses para cookies analíticas).

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de la información o a su anonimización irreversible cuando sea técnicamente posible.

9. Transferencias Internacionales

En general, tus datos se procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando sea necesario transferir datos fuera del EEE para la prestación de servicios específicos, aplicamos las siguientes salvaguardas:

Decisiones de adecuación: Transferimos datos únicamente a países que la Comisión Europea ha declarado como seguros, como Reino Unido, Canadá y otros territorios con decisiones de adecuación vigentes.

Cláusulas contractuales tipo: Para transferencias a otros países, utilizamos las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel de protección equivalente al del RGPD.

Nunca transferimos datos a países sin garantías adecuadas de protección y evaluamos regularmente la seguridad de todas nuestras transferencias internacionales.

10. Uso de Cookies

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia educativa. Clasificamos las cookies según su finalidad:

Cookies técnicas: Imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma, gestión de sesiones de usuario y preferencias de accesibilidad. Estas cookies no requieren consentimiento.

Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los estudiantes navegan por nuestro contenido educativo para mejorar la estructura de los cursos. Utilizamos Google Analytics con IP anonimizada.

Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias de aprendizaje, progreso en cursos y configuraciones personalizadas para ofrecerte una experiencia educativa adaptada.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner que aparece en tu primera visita o modificando la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos educativos de la plataforma.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios educativos están dirigidos a personas mayores de 16 años. Para usuarios entre 14 y 16 años, requerimos el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales antes de procesar cualquier dato personal.

Si tienes conocimiento de que un menor de 14 años ha proporcionado información personal sin el consentimiento parental requerido, contacta inmediatamente con nosotros a través de info@quorentilava.sbs para proceder a la eliminación de dichos datos.

Para menores entre 14 y 16 años con consentimiento parental, aplicamos medidas adicionales de protección, incluyendo limitaciones en las comunicaciones comerciales y mayor restricción en la compartición de datos con terceros.

12. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, servicios educativos o requisitos legales. Las modificaciones importantes se comunicarán con al menos 30 días de antelación a través de:

• Notificación por correo electrónico a todos los usuarios registrados
• Aviso destacado en nuestra página principal durante el período de transición
• Actualización de la fecha de "última modificación" al inicio de este documento

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye tu aceptación de los cambios realizados.